Conditions générales de l’abonnement Air Austral

Le programme d’abonnement géré par la compagnie Air Austral propose à ses clients, moyennant un coût de souscription, l’accès à des réductions tarifaires ainsi qu’à des bénéfices réservés aux abonnés pour une période d’un an.

Tout client Air Austral, membre du programme de fidélisation MyCapricorne, peut demander à souscrire au programme d’abonnement.

La participation à ce programme suppose l’acceptation pleine et entière de la part de l’abonné des présentes conditions générales régissant le contrat d’abonnement.

L’abonnement est valable sur l’intégralité du réseau Air Austral, sur tous les vols opérés par la compagnie (portant un numéro de vol UU, qu’ils soient exploités par la compagnie ou relevant de code share.
 

La réduction proposée par l’abonnement varie selon les classes de voyage. 

Elle est de 5% en Club Austral, 7% en Confort et jusqu’à 10% en Loisirs (valable sur les tarifs Smart ou Flex). Aucune réduction n’est cumulable avec le tarif abonné.

Les classes de réservation éligibles et réductions associées sont les suivantes :

• De/vers la France Hexagonale : 3% de réduction sur F/L/T, 5% de réduction sur V/X/P/K/G/E/N/U/M et 10% de réduction sur H/Y.
• De/vers la Thaïlande : 3% de réduction sur X/P/N/E/V/U/K et 10% de réduction sur T/S/H/Y.
• De/vers Mayotte : 3% de réduction sur M/E/V/X/T et 10% de réduction sur K/H/S/Y.
• De/vers les autres destinations : 10% de réduction sur H/S/Y.

Aucune autre réduction n’est cumulable avec le tarif abonné.
 

L’achat d’un abonnement Air Austral, ainsi que son renouvellement, permettent l’accès minimum au statut Evasion du programme MyCapricorne et aux bénéfices de ce statut :

• 1 pièce de bagage en soute supplémentaire
• la gratuité du choix du siège standard
• le crédit de 700 Points «Statut » à la souscription
• le crédit de 20 000 Points MyCapricorne à la souscription
• l’accès au comptoir prioritaire à l’enregistrement
• l'accès à la file prioritaire à l’embarquement
• la livraison prioritaire de leurs bagages à l’arrivée
• la gratuité du choix du siège sorite rapide
• l’accès à une ligne téléphonique dédiée

En cas d’offre promotionnelle ou de tarif négocié dans le cadre d’un accord commercial, les 700 points «Statut » et  20 000 Points MyCapricorne pourraient ne pas être crédités.

 

La souscription à l’abonnement peut se faire en ligne, sur le site mycapricorne.air-austral.com, par téléphone, dans les points de vente Air Austral ou en agences de voyages, contre paiement.

Lorsque l’achat de l’abonnement est réalisé en agence de voyages, l’activation de l’abonnement sur le compte du membre peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés.

La souscription à l’abonnement implique l’adhésion préalable au programme de fidélisation MyCapricorne. Si le client désirant s’abonner n’est pas encore membre du programme MyCapricorne, il devra nécessairement procéder à son adhésion, simple et gratuite, avant de souscrire à l’abonnement. A cet effet, il s’engage à fournir des données personnelles exactes.

À la souscription, le règlement entraîne l’émission d’un justificatif nominatif d’achat, permettant de faire valoir les tarifs et les privilèges abonnés. 

Quel que soit le niveau atteint par l'abonné dans le programme MyCapricorne, Evasion, Premium ou Exclusive, l'abonné n'aura qu'une seule et unique carte. Le téléchargement de cette carte dans sa version dématérialisée est requis pour bénéficier et justifier des avantages de l’abonnement.

Toute personne souscrivant à l’abonnement est réputée avoir pris connaissance de l’intégralité des présentes conditions générales ainsi que des conditions générales du programme MyCapricorne, et les accepter expressément.

L’abonnement est nominatif et non cessible. Seul l’abonné peut bénéficier des tarifs abonnés et des bénéfices associés 

L’abonnement est valable un an (12 mois), à compter de la date de règlement et d’activation..

La date d’expiration de l’abonnement figure au recto de la carte dématérialisée dans le wallet mobile. La totalité du voyage doit être effectuée avant la date d’expiration de l’abonnement pour bénéficier du tarif abonné et des bénéfices associés. Si le trajet retour intervient après expiration de l’abonnement, le plein tarif sera appliqué sur ce trajet, et les bénéfices ne seront pas accessibles 

La présentation de la carte MyCapricorne est exigée lors de l’émission du billet d’avion en agence (accompagnée d’une pièce d’identité), ainsi que pour faire valoir les bénéfices associés.

L’utilisation frauduleuse de l’abonnement exposerait sur le champ son auteur à l’inactivation de l’abonnement et de son compte MyCapricorne, au réajustement du billet au tarif normal, à l’annulation des bénéfices octroyés, ainsi qu’à des poursuites judiciaires.

Tout changement de nom ou de coordonnées personnelles doit faire l’objet d’une mise à jour en ligne dans l’espace membre MyCapricorne, sur le site mycapricorne.air-austral.com.

DU FAIT D’AIR AUSTRAL

Air Austral se réserve le droit de modifier les tarifs abonnés, les lignes éligibles, les bénéfices, ainsi que les présentes conditions générales, voire d’annuler le programme, à tout moment. Le cas échéant, elle en informera les abonnés par notification écrite. L’annulation du programme donnerait droit au remboursement de la carte selon sa valeur résiduelle.

Toute publication de nouvelles conditions générales sur le site Internet de la compagnie est réputée connue de l’abonné et leur contenu accepté. Dans le cas contraire, l’abonné dispose d’un mois pour refuser les nouvelles conditions générales et résilier son abonnement

Le non-respect des présentes conditions générales par l’abonné pourra entraîner sans préavis la résiliation du contrat par Air Austral, sans préjudice de poursuites judiciaires, ni aucun dédommagement possible.

DU FAIT DE L’ABONNÉ

L’abonné peut demander le remboursement de son abonnement si la durée de validité restante est d’au moins 6 mois. Dans ce cas, un remboursement de la valeur résiduelle de l’abonnement sera effectué, calculé au prorata temporis sur la base du tarif acquitté et du nombre de mois restant jusqu’à la fin de validité. Tout mois commencé est considéré comme dû dans sa totalité. 

Pour une durée restante inférieure à 6 mois, aucun remboursement ne sera accordé.

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’abonné dispose d’un droit d’accès et de rectification des informations le concernant contenues dans les fichiers du programme d’abonnement. Ce droit peut être exercé auprès d’Air Austral, Service MyCapricorne, B.P. 611, 97472 Saint-Denis Cedex, La Réunion.

La loi française sera la seule applicable pour l’exécution du contrat et les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher tout différend concernant ce programme.